Política de reembolso
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Plazo de Desistimiento y Devolución
De conformidad con la legislación en materia de consumo, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para notificarnos su decisión de devolver un artículo, sin necesidad de justificar el motivo. Una vez notificada esta decisión, dispone de un plazo adicional de 14 días para enviarnos físicamente el artículo. No obstante, le recomendamos que nos devuelva el artículo lo antes posible, para que podamos tramitar su reembolso con la mayor rapidez.
Condiciones Aplicables a la Devolución
El artículo debe devolvérsenos junto con sus accesorios y el estuche Vintage Watch Spirit, así como, en la medida de lo posible, el embalaje original en el que le fue enviado.
Puede examinar el artículo como lo haría en una tienda; cualquier depreciación derivada de una manipulación que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y correcto funcionamiento podrá deducirse del importe reembolsado, pudiendo llegar, en su caso, a la totalidad de su valor en caso de daño importante como una caída, un golpe o una rotura - se requiere especial cuidado con los relojes vintage, cuyo estado original condiciona su valor.
Procedimiento de Devolución
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@vintagewatchspirit.com, indicando su número de pedido y, si lo desea, el motivo de la devolución.
- Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada junto con las instrucciones de envío.
- Envíe el artículo, si es posible en su embalaje original, a la dirección indicada, dentro del plazo mencionado anteriormente.
Para pedidos fuera de la UE: asegúrese de que el paquete esté claramente marcado como «Mercancía Devuelta» en todos los documentos aduaneros, para evitar retrasos o gastos de aduana adicionales.
Gastos de Devolución
El coste de la etiqueta de devolución incluye los gastos de envío, que varían según su ubicación y le serán comunicados en el momento del envío de la etiqueta, así como los gastos de seguro del paquete, calculados a una tarifa fija de 10 € por cada 1.000 € de valor del bien devuelto. Este importe total se deduce del reembolso, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, en cuyo caso estos gastos corren íntegramente a cargo de Vintage Watch Spirit.
Reembolso
Le reembolsaremos en un plazo de 14 días tras la recepción del artículo devuelto, mediante su medio de pago original.
Cambio
No ofrecemos cambio directo. Si desea un artículo diferente, siga el procedimiento de devolución indicado anteriormente y realice un nuevo pedido.
Producto Defectuoso o Error
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos preferiblemente en un plazo de 48 horas a través de contact@vintagewatchspirit.com para que podamos tramitar su solicitud rápidamente. Este plazo no limita en modo alguno sus derechos en virtud de la garantía legal de conformidad (12 meses, ya que nuestros relojes se venden de segunda mano) y de la garantía por vicios ocultos, que siguen siendo aplicables más allá de dicho plazo.
Exclusiones
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, un grabado o una modificación a medida solicitada por usted), en su caso.