Política de reembolso

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Plazo de Devolución

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolvernos un artículo. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos tramitar su solicitud.

 

Condiciones de Elegibilidad

Para ser aceptado, todo artículo devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:

- Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Estar acompañado de su embalaje original y de todos sus accesorios.
- Estar acompañado del comprobante de compra (factura o confirmación de pedido) de Vintage Watch Spirit.

 

Procedimiento de Devolución

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo a contact@vintagewatchspirit.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Espere la confirmación y las instrucciones de envío por nuestra parte.
3. Envíe el artículo en su embalaje original a la dirección indicada.
4. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
   

Para pedidos fuera de la UE : Asegúrese de que el paquete esté claramente indicado como «Mercancía Devuelta» en todos los documentos aduaneros, para evitar cualquier retraso o gasto de aduana adicional.

 

Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles a través del medio de pago original. Los gastos de envío de la devolución se deducen del reembolso, salvo en caso de error por nuestra parte.

 

Cambio
Si desea cambiar un artículo por otro, siga el procedimiento de devolución y realice un nuevo pedido.

 

Producto Defectuoso o Error
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato en un plazo de 48 horas a contact@vintagewatchspirit.com