Preguntas frecuentes
RELOJES VINTAGE
¿Se revisan los relojes antes de la venta?
Sí, todos los relojes reciben mantenimiento.
¿Los relojes tienen garantía?
Cada reloj vendido se beneficia de una garantía mecánica de 12 meses a partir de la fecha de compra.
¿Dónde encuentras tus relojes?
Cada reloj se obtiene de coleccionistas privados, buscadores de tesoros o vendedores asociados de confianza.
¿Es el reloj resistente al agua y al polvo?
No, debido a su antigüedad, los relojes vintage no son impermeables ni resistentes al polvo. Recomendamos mantenerlos alejados del agua, la humedad y los ambientes polvorientos para preservar su mecanismo y su estado original.
¿Puedo probarme un reloj?
Vintage Watch Spirit vende exclusivamente en línea. Cada reloj cuenta con fotos y videos, y una descripción detallada para guiar su elección con total tranquilidad.
¿Son los relojes vintage adecuados para todas las muñecas?
Los relojes vintage lucen cajas más finas y discretas que los relojes contemporáneos, generalmente entre 34 y 38 mm, frente a los 40 mm y más de los modelos modernos. Es precisamente esta elegancia sobria la que les confiere todo su carácter, pero puede sorprender si no está acostumbrado a ella.
¿Los relojes se venden con caja y papeles?
Los relojes vintage han perdurado en el tiempo, han cambiado de manos, han viajado. Es raro que una pieza llegue a nosotros con su caja y sus papeles originales. Cuando este es el caso, lo mencionamos claramente en la ficha del producto. Pero un reloj sin documentación no deja de ser auténtico: a menudo es su pátina y su historia lo que le da todo su carácter.
ENVÍO Y ADUANAS
¿Cómo viene empacado mi reloj?
Su reloj se coloca cuidadosamente en un estuche Vintage Watch Spirit y se envía en un embalaje neutro y discreto para garantizar su seguridad durante el transporte.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos nuestros relojes a todo el mundo a través de UPS o DHL. Cada envío es rastreado, asegurado y cuidadosamente empaquetado. Los plazos varían según el destino: generalmente de 1 a 5 días hábiles para Europa, Suiza y el Reino Unido, y de 2 a 10 días para el resto del mundo.
¿Tengo que pagar aranceles o derechos de importación?
- Para pedidos entregados dentro de la Unión Europea, el IVA está incluido en el precio mostrado. No se solicitará ningún cargo adicional en el momento de la entrega.
Los países afectados son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
- Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos de importación o derechos de aduana según la legislación de su país. Estos cargos corren a cargo del comprador. Le recomendamos que consulte a las autoridades aduaneras oficiales de su país antes de realizar un pedido.
¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se daña al recibirlo?
Si observa algún daño o problema ocurrido durante el transporte, le pedimos que nos lo notifique en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción, enviándonos:
- Una descripción precisa del problema observado.
- Fotos del embalaje y del reloj dañado.
Contáctenos en nuestro correo electrónico.
¿Cuándo se envía el reloj?
El reloj se envía en un plazo máximo de 2 días hábiles.
¿Mi reloj está asegurado durante el envío?
El reloj está asegurado por su valor.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito solo para Francia. Los gastos se calculan durante el pago para los demás países.
¿Cuál es el plazo de entrega?
- Francia: 1-2 días laborables
- Europa, Reino Unido, Suiza: 1-5 días laborables
- América del Norte: 2-10 días laborables
- Resto del mundo: 2-10 días laborables
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según su ubicación, la elección del método de entrega, la disponibilidad del transportista y el despacho de aduanas.
PEDIDOS Y PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago seguros. Todas las opciones disponibles se le presentarán en el paso de pago al confirmar su pedido.
Para una transferencia bancaria, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.
¿Están protegidos mis datos bancarios?
Sí, todos los pagos son seguros a través de un protocolo SSL. Sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestro sitio.
¿Cómo puedo hacer un pedido en su sitio web?
Hacer un pedido es sencillo: elija su reloj, añádalo a la cesta y siga los pasos hasta el pago seguro.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Quiero devolver un reloj. ¿Cómo lo hago?
Dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le proporcionaremos la información para proceder a la devolución.
Vintage Watch Spirit le enviará una etiqueta de devolución, cuyo coste se deducirá del reembolso.
Consulte nuestra página de devoluciones
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que el reloj sea recibido y verificado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.
¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?
Los gastos de devolución corren por su cuenta en el caso de un derecho de desistimiento clásico. En cambio, si el reloj recibido no corresponde con su descripción o si se constata un problema de nuestra parte, nos hacemos cargo íntegramente de los gastos de devolución.
OTROS
¿Cuándo hay que revisar el reloj?
Recomendamos que su reloj mecánico o automático sea revisado aproximadamente cada 5 años para preservar su precisión y vida útil. Con el tiempo, los aceites lubricantes se secan y las micro-piezas del movimiento se desgastan. Si su reloj pierde tiempo, se detiene sin razón o parece difícil de dar cuerda, a menudo es una señal de que se necesita una revisión.
¿Se puede usar mi reloj todos los días?
Sí, ¡absolutamente! Un reloj vintage está hecho para ser usado. Solo asegúrate de evitar golpes, agua y exposiciones prolongadas al sol para garantizarle una larga vida útil.
¿Cómo doy cuerda y ajusto mi reloj?
- Para dar cuerda a su reloj, debe girar la corona en el sentido de las agujas del reloj hasta sentir una ligera resistencia.
- Para ajustar la hora, debe tirar suavemente de la corona y luego girar las manecillas hasta la hora deseada. Una vez ajustada, empuje la corona a su posición inicial.
En caso de dificultad o resistencia inusual, no fuerce, llévela a un relojero o póngase en contacto con nosotros.
¿Puedo vender o empeñar mi reloj?
Sí, podríamos estar interesados en su reloj. Contáctenos aquí
¿Cuál es la diferencia entre un reloj mecánico y uno automático?
Un reloj mecánico de cuerda se da cuerda a mano girando la corona, mientras que un reloj automático se da cuerda solo gracias a los movimientos naturales de su muñeca. Ambos son relojes mecánicos, sin pila.
¿Dónde guardo mi reloj vintage?
Guarde su reloj en un lugar seco y protegido del calor.
CONTACTO
¿Tienes más preguntas? Envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.