Política de reembolso

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

 

Conditions d'Éligibilité

Pour être accepté, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :

- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Être accompagné de son emballage d'origine et de tous ses accessoires
- Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) de Vintage Watch Spirit.

 

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client au mail contact@vintagewatchspirit.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez la confirmation et les instructions d'expédition de notre part.
3. Expédiez l'article dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée.
4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Pour les commandes en dehors de l'UE : Veuillez vous assurer que le colis est clairement indiqué comme « Marchandises Retournées » sur tous les documents douaniers, afin d’éviter tout retard ou frais de douane supplémentaires.

 

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement original. Les frais de livraison de retours sont déduits du remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part.

 

Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande.

 

Produit Défectueux ou Erreur

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement sous 48h à contact@vintagewatchspirit.com