FAQ

Sí, todos los relojes mecánicos son revisados.

Cada reloj vendido se beneficia de una garantía mecánica de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Cada reloj se obtiene de coleccionistas privados, buscadores de tesoros o vendedores asociados de confianza.

No, debido a su antigüedad, los relojes vintage no son impermeables ni resistentes al polvo. Recomendamos mantenerlos alejados del agua, la humedad y los ambientes polvorientos para preservar su mecanismo y su estado original.

Vintage Watch Spirit vende exclusivamente en línea. Cada reloj se presenta con fotos, vídeos y una descripción detallada. Después dispones de 14 días desde la recepción para decidir si te lo quedas o lo devuelves.

Los relojes vintage lucen cajas más finas y discretas que los relojes contemporáneos, generalmente entre 30 y 38 mm, frente a los 40 mm y más de los modelos modernos. Es precisamente esta elegancia sobria la que les confiere todo su carácter, pero puede sorprender si no está acostumbrado a ella.

Los relojes vintage han perdurado en el tiempo, han cambiado de manos, han viajado. Es raro que una pieza llegue a nosotros con su caja y sus papeles originales. Cuando este es el caso, lo mencionamos claramente en la ficha del producto. Pero un reloj sin documentación no deja de ser auténtico: a menudo es su pátina y su historia lo que le da todo su carácter.

Sí. Todos nuestros relojes con correa de cuero se entregan con una correa nueva, elegida para combinar con la esfera.

Su reloj se coloca cuidadosamente en un estuche Vintage Watch Spirit y se envía en un embalaje neutro y discreto para garantizar su seguridad durante el transporte.

Sí, enviamos nuestros relojes a todo el mundo con UPS, FedEx o DHL. Cada envío tiene seguimiento, está asegurado por su valor total y se embala con cuidado. Los plazos varían según el destino y el método de entrega elegido (consulta «¿Cuál es el plazo de entrega?»).

Entrega estándar

• Francia: 2-3 días hábiles
• Europa, Reino Unido, Suiza: 2-5 días hábiles
• Norteamérica: 4-10 días hábiles
• Resto del mundo: 4-10 días hábiles
  

Entrega exprés

• Francia: 24 horas hábiles
• Europa, Reino Unido, Suiza: 1-3 días hábiles
• Norteamérica: 2-6 días hábiles
• Resto del mundo: 2-6 días hábiles
  

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según tu ubicación, el método de entrega elegido, la disponibilidad del transportista y el despacho de aduana.

• Para pedidos entregados dentro de la Unión Europea, el IVA está incluido en el precio mostrado. No se solicitará ningún cargo adicional en el momento de la entrega.
  Los países afectados son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
  

• Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos de importación o derechos de aduana según la legislación de su país. Estos cargos corren a cargo del comprador. Le recomendamos que consulte a las autoridades aduaneras oficiales de su país antes de realizar un pedido.

Al recibir el paquete, te recomendamos comprobar su estado delante del repartidor y, si es posible, anotar cualquier anomalía en el albarán de entrega antes de firmar.

Si tu paquete llega dañado, escríbenos preferiblemente en un plazo de 48 horas a contact@vintagewatchspirit.com, adjuntando fotos del paquete y de su contenido.

En caso de pérdida del paquete, abriremos una investigación con el transportista lo antes posible.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción del pago (excepto fines de semana y festivos), y pueden tardar un poco más en periodos de mucha actividad. Los paquetes se envían de lunes a viernes. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

Sí. Todos los envíos, independientemente del método de envío (estándar o exprés) y del destino, están asegurados por su valor total.

La entrega estándar es gratuita en Francia y en toda la Unión Europea. Para el resto de los países y para la entrega exprés, los gastos de envío se calculan al realizar el pago.

Comprueba bien tus datos antes de confirmar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o de la no entrega debidos a una dirección incorrecta.

Aceptamos varios métodos de pago seguros. Todas las opciones disponibles se le presentarán en el paso de pago al confirmar su pedido.

Para una transferencia bancaria, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.

Sí, todos los pagos son seguros a través de un protocolo SSL. Sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestro sitio.

Hacer un pedido es sencillo: elija su reloj, añádalo a la cesta y siga los pasos hasta el pago seguro.

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para notificarnos tu decisión de devolverlo, sin necesidad de justificarla. Después tienes 14 días adicionales para enviarnos el reloj, pero te invitamos a hacerlo lo antes posible para agilizar tu reembolso.

Escríbenos a contact@vintagewatchspirit.com indicando tu número de pedido.
Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones de envío.
Devuelve el reloj con sus accesorios y el estuche de Vintage Watch Spirit, si es posible en su embalaje original.

Puedes examinar el reloj como lo harías en una tienda. Cualquier depreciación derivada de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y su buen funcionamiento podrá deducirse del reembolso, hasta la totalidad de su valor en caso de daño importante (caída, golpe, rotura).

Para los pedidos fuera de la UE, indica claramente «Mercancías devueltas» en todos los documentos aduaneros.

Todos los detalles en nuestra política de reembolso.

Una vez que el reloj sea recibido y verificado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.

Los gastos de devolución corren por su cuenta en el caso de un derecho de desistimiento clásico. En cambio, si el reloj recibido no corresponde con su descripción o si se constata un problema de nuestra parte, nos hacemos cargo íntegramente de los gastos de devolución.

No ofrecemos cambios directos. Si desea otro reloj, siga el procedimiento de devolución y luego realice un nuevo pedido.

Contáctenos preferiblemente en un plazo de 48 horas a nuestro correo: contact@vintagewatchspirit.com. 

Recomendamos que su reloj mecánico o automático sea revisado aproximadamente cada 5 años para preservar su precisión y vida útil. Con el tiempo, los aceites lubricantes se secan y las micro-piezas del movimiento se desgastan. Si su reloj pierde tiempo, se detiene sin razón o parece difícil de dar cuerda, a menudo es una señal de que se necesita una revisión.

Sí, ¡absolutamente! Un reloj vintage está hecho para ser usado. Solo asegúrate de evitar golpes, agua y exposiciones prolongadas al sol para garantizarle una larga vida útil.

• Para dar cuerda a su reloj, debe girar la corona en el sentido de las agujas del reloj hasta sentir una ligera resistencia.
• Para ajustar la hora, debe tirar suavemente de la corona y luego girar las manecillas hasta la hora deseada. Una vez ajustada, empuje la corona a su posición inicial.

En caso de dificultad o resistencia inusual, no fuerce, llévela a un relojero o póngase en contacto con nosotros.

Sí, podríamos estar interesados en su reloj. Contáctenos aquí

Un reloj mecánico de cuerda se da cuerda a mano girando la corona, mientras que un reloj automático se da cuerda solo gracias a los movimientos naturales de su muñeca. Ambos son relojes mecánicos, sin pila.

Guarde su reloj en un lugar seco y protegido del calor.