Politique d’expédition
Chaque montre commandée sur Vintage Watch Spirit est soigneusement emballée, expédiée et assurée à sa pleine valeur, dans le monde entier.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés). Pendant les périodes de forte activité (fêtes, soldes), le délai de traitement peut être légèrement allongé. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera expédié.
Délais de livraison
Livraison standard
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France |
2-3j ouvrés |
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Europe, Suisse, UK |
2-5j ouvrés |
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Amérique du Nord |
4-10j ouvrés |
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Reste du monde |
4-10j ouvrés |
Livraison express
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France |
1-2j ouvrés |
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Europe, Suisse, UK |
1-3j ouvrés |
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Amérique du Nord |
2-6j ouvrés |
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Reste du monde |
2-6j ouvrés |
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et la disponibilité du transporteur.
Transporteurs partenaires
Vos commandes sont expédiées par UPS/FedEx/DHL. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Pour toute livraison hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.
Expéditions
- La livraison standard est offerte (gratuite) en France.
- Toutes les livraisons, quels que soient le mode d'expédition (standard ou express) et la destination, sont assurées à leur pleine valeur.
- Expédiées par UPS/FedEx/DHL.
- Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
- Envoi du colis sur les jours ouvrables du lundi au vendredi.
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Emballage discret et neutre pour des raisons de sécurité.
Colis endommagé ou perdu
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis devant le livreur et, si possible, de noter toute anomalie visible sur le bon de livraison avant de signer. Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous de préférence sous 48 heures suivant la réception à l'adresse contact@vintagewatchspirit.com, en joignant des photos du colis et de son contenu, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement. Ce délai indicatif ne limite en rien vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, qui restent applicables au-delà (voir notre Politique de retour).
En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
Retours
- Vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la législation française sur le droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).
- Pour les montres, veuillez d'abord contacter notre équipe, nous vous guiderons dans notre processus de retour assuré.
- Consultez notre politique de retour pour le détail des délais, des conditions et de la procédure.
Adresse de livraison incorrecte
Nous déclinons toute responsabilité pour les retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie lors de la commande. Vérifiez bien vos informations avant de valider votre achat.
Nous contacter
Pour toute question relative à une expédition ou un retour, contactez notre service client par mail : contact@vintagewatchspirit.com