Perguntas frequentes
RELÓGIOS VINTAGE
Os relógios passam por revisão antes da venda?
Sim, todos os relógios são revisados.
Os relógios têm garantia?
Cada relógio vendido conta com uma garantia mecânica de 12 meses a partir da data de compra.
Onde vocês encontram seus relógios?
Cada relógio é obtido de colecionadores particulares, garimpeiros ou vendedores parceiros de confiança.
O relógio é à prova d’água e resistente à poeira?
Não, devido à sua idade, os relógios vintage não são à prova d'água nem resistentes à poeira. Recomendamos mantê-los longe da água, da umidade e de ambientes empoeirados para preservar seu mecanismo e estado original.
Posso experimentar um relógio?
A Vintage Watch Spirit vende exclusivamente on-line. Cada relógio conta com fotos e vídeos, além de uma descrição detalhada para orientar sua escolha com tranquilidade.
Os relógios vintage são adequados para todos os pulsos?
Os relógios vintage têm caixas mais finas e discretas do que os relógios contemporâneos, geralmente entre 34 e 38 mm, em comparação com 40 mm ou mais nos modelos modernos. É precisamente essa elegância sóbria que confere todo o seu caráter, mas ela pode causar estranhamento se você não estiver acostumado.
Os relógios são vendidos com caixa e documentos?
Os relógios vintage atravessaram o tempo, passaram de mão em mão e viajaram. É raro que uma peça chegue até nós com sua caixa e seus documentos originais. Quando isso acontece, mencionamos claramente na descrição do produto. Mas um relógio sem documentação não é menos autêntico: muitas vezes, é sua pátina e sua história que conferem todo o seu caráter.
EXPEDIÇÃO E ALFÂNDEGA
Como meu relógio é embalado?
Seu relógio é cuidadosamente colocado em um estojo Vintage Watch Spirit e, em seguida, enviado em uma embalagem neutra e discreta para garantir sua segurança durante o transporte.
Vocês fazem entregas internacionais?
Sim, enviamos nossos relógios para todo o mundo via UPS ou DHL. Cada envio é rastreado, segurado e cuidadosamente embalado. Os prazos variam conforme o destino: geralmente, de 1 a 5 dias úteis para a Europa, a Suíça e o Reino Unido, e de 2 a 10 dias para o resto do mundo.
Preciso pagar taxas alfandegárias ou de importação?
- Para pedidos entregues dentro da União Europeia, o IVA está incluído no preço exibido. Nenhuma taxa adicional será cobrada na entrega.
Os países abrangidos são: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Eslováquia, Eslovênia e Suécia.
- Para entregas fora da União Europeia, poderão ser aplicados impostos de importação ou taxas alfandegárias, de acordo com a legislação do seu país. Esses custos são de responsabilidade do comprador. Recomendamos consultar as autoridades alfandegárias oficiais do seu país antes de fazer o pedido.
O que fazer se minha encomenda for perdida ou estiver danificada no recebimento?
Se você constatar algum dano ou problema ocorrido durante o transporte, pedimos que nos informe no prazo de 3 dias úteis após o recebimento, enviando-nos:
- Uma descrição precisa do problema constatado.
- Fotos da embalagem e do relógio danificado.
Entre em contato conosco por e-mail.
Quando o relógio será enviado?
O relógio é enviado em até 2 dias úteis.
Meu relógio está segurado durante o transporte?
O relógio está segurado pelo seu valor.
Quanto custa a entrega?
A entrega é gratuita somente para a França. As taxas são calculadas no momento do pagamento para os outros países.
Qual é o prazo de entrega?
- França: 1–2 dias úteis
- Europa, Reino Unido, Suíça: 1–5 dias úteis
- América do Norte: 2–10 dias úteis
- Resto do mundo: 2–10 dias úteis
Os prazos indicados são estimativas e podem variar de acordo com a sua localização, a escolha do método de entrega, a disponibilidade da transportadora e o processo de alfândega.
PEDIDOS E PAGAMENTO
Quais meios de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos vários meios de pagamento seguros. Todas as opções disponíveis serão apresentadas na etapa de pagamento, durante a finalização do seu pedido.
Para fazer uma transferência bancária, entre em contato conosco pelo nosso formulário de contato ou por e-mail.
Meus dados bancários estão protegidos?
Sim, todos os pagamentos são protegidos por um protocolo SSL. Seus dados bancários nunca são armazenados em nosso site.
Como fazer um pedido no site de vocês?
Fazer um pedido é simples: escolha seu relógio, adicione-o ao carrinho e siga as etapas até o pagamento seguro.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Quero devolver um relógio. Como faço?
Você tem 14 dias após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento, sem precisar justificar sua decisão.
Entre em contato conosco por e-mail, e forneceremos as informações para realizar a devolução.
A Vintage Watch Spirit enviará uma etiqueta de devolução, cujo custo será deduzido do reembolso.
Consulte nossa página sobre devoluções
Quando receberei o reembolso?
Depois que o relógio for recebido e verificado, o reembolso será efetuado em, no máximo, 14 dias.
Os custos de devolução ficam por minha conta?
Os custos de devolução ficam por sua conta no caso do exercício do direito de arrependimento padrão. No entanto, se o relógio recebido não corresponder à descrição ou se for constatado algum problema de nossa parte, assumiremos integralmente os custos de devolução.
OUTROS
Quando é necessário fazer a revisão do relógio?
Recomendamos revisar seu relógio mecânico ou automático aproximadamente a cada 5 anos para preservar sua precisão e vida útil. Com o tempo, os óleos lubrificantes secam e as microp peças do mecanismo se desgastam. Se o relógio estiver atrasando, parar sem motivo ou parecer difícil de dar corda, isso geralmente é um sinal de que é necessária uma revisão.
Meu relógio pode ser usado todos os dias?
Sim, com certeza! Um relógio vintage foi feito para ser usado. Apenas evite impactos, água e exposição prolongada ao sol para garantir uma longa vida útil.
Como dar corda e acertar meu relógio?
- Para dar corda no relógio, gire a coroa no sentido horário até sentir uma leve resistência.
- Para ajustar a hora, puxe delicadamente a coroa e gire os ponteiros até o horário desejado. Após concluir o ajuste, empurre a coroa de volta à posição inicial.
Em caso de dificuldade ou resistência incomum, não force; leve-o a um relojoeiro ou entre em contato conosco.
Posso vender ou deixar meu relógio com vocês?
Sim, podemos ter interesse em seu relógio. Entre em contato conosco aqui
Qual é a diferença entre um relógio mecânico e um relógio automático?
Um relógio mecânico é dado corda manualmente girando a coroa, enquanto um relógio automático dá corda sozinho graças aos movimentos naturais do seu pulso. Ambos são relógios mecânicos — sem bateria.
Onde guardar meu relógio vintage?
Guarde seu relógio em um local seco e protegido do calor.
CONTATO
Você tem outras perguntas? Envie-nos uma mensagem por meio do nosso formulário de contato e responderemos o mais breve possível.