FAQ
MONTRES VINTAGE
Les montres sont-elles révisées avant la vente ?
Oui, toutes les montres sont révisées.
Les montres sont-elles garanties ?
Chaque montre vendue bénéficie d’une garantie mécanique de 12 mois à compter de la date d’achat.
Ou trouvez vous vos montres ?
Chaque montre est sourcée auprès de collectionneurs privés, de chineurs ou de vendeurs partenaires de confiance.
Est-ce que je peux essayer une montre?
Vintage Watch Spirit vend exclusivement en ligne. Chaque montre bénéficie de photos et videos, d’une description détaillée pour guider votre choix en toute sérénité.
Les montres vintage sont-elles adaptées à tous les poignets ?
Les montres vintage arborent des boîtiers plus fins et discrets que les montres contemporaines, généralement entre 34 et 38 mm, contre 40 mm et plus pour les modèles modernes. C’est précisément cette élégance sobre qui fait tout leur caractère, mais elle peut surprendre si vous n’y êtes pas habitué.
Est-ce que les montres sont vendues avec boite et papiers ?
Les montres vintage ont traversé le temps, changé de mains, voyagé. Il est rare qu’une pièce arrive jusqu’à nous avec sa boîte et ses papiers d’origine. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement dans la fiche produit. Mais une montre sans documentation n’en est pas moins authentique : c’est souvent sa patine et son histoire qui font tout son caractère.
EXPEDITION & DOUANE
Comment ma montre est emballée ?
Votre montre est soigneusement placée dans un écrin Vintage Watch Spirit, puis expédiée dans un emballage neutre et discret pour garantir sa sécurité pendant le transport.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions nos montres partout dans le monde via UPS ou DHL. Chaque envoi est suivi, assuré et soigneusement emballé. Les délais varient selon la destination : comptez généralement 1 à 5 jours ouvrés pour l’Europe, Suisse et UK , et 2 à 10 jours pour le reste du monde.
Dois-je payer des frais de douane ou d’importation ?
- Pour les commandes livrées au sein de l’Union européenne, la TVA est incluse dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
Les pays concernés sont : l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.
- Pour les livraisons hors Union européenne, des taxes à l’importation ou droits de douane peuvent s’appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons de consulter les autorités douanières officielles de votre pays avant de passer commande.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé à la réception ?
Si vous constatez un dommage ou un problème survenu lors du transport, nous vous demandons de nous le signaler dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception, en nous adressant :
- Une description précise du problème constaté.
- Des photos de l’emballage et de la montre endommagée.
Contactez-nous à notre email.
Quand la montre est-elle expédiée ?
La montre est envoyée sous 2 jours ouvrés maximum.
Ma montre est-elle assurée pendant le transport ?
La montre est assurée à sa valeur.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite seulement pour la France. Les frais sont calculés lors du paiement pour les autres pays.
Quel est le délai de livraison?
- France : 1-2j ouvrés
- Europe, UK, Suisse : 1-5j ouvrés
- Amérique du Nord : 2-10j ouvrés
- Reste du monde : 2-10j ouvrés
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation, le choix du mode de livraison, la disponibilité du transporteur ainsi que le passage en douane.
COMMANDES & PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés. L’ensemble des options disponibles vous sera présenté à l’étape de paiement lors de la validation de votre commande.
Pour un virement bancaire, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail.
Mes données bancaires sont-elles protégées ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Comment passer une commande sur votre site ?
Passer commande est simple : choisissez votre montre, ajoutez-la au panier et suivez les étapes jusqu’au paiement sécurisé.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Je souhaite retourner une montre. Comment faire ?
Vous disposez de 14 jours suivant la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Contactez nous par mail et nous vous fournirons les informations pour procéder au retour.
Vintage Watch Spirit vous transmettra un bon de retour, dont le coût sera déduit du remboursement.
Veuillez consulter notre page sur les retours
Quand est-ce que je reçois le remboursement ?
Une fois la montre réceptionnée et vérifiée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours grand maximum.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour restent à votre charge dans le cadre d’un droit de rétractation classique. En revanche, si la montre reçue ne correspond pas à sa description ou si un problème est constatée de notre côté, nous prenons intégralement en charge les frais de retour.
AUTRES
Quand faut-il faire réviser sa montre?
Nous recommandons de faire réviser votre montre mécanique ou automatique environ tous les 5 ans pour préserver sa précision et sa durée de vie. Au fil du temps, les huiles de lubrification s’assèchent et les micro-pièces du mouvement s’usent. Si votre montre perd du temps, s’arrête sans raison ou semble difficile à remonter, c’est souvent le signe qu’une révision s’impose.
Est-ce que ma montre peut-être portée tous les jours ?
Oui, absolument ! Une montre vintage est faite pour être portée. Veillez simplement à éviter les chocs, l’eau et les expositions prolongées au soleil pour lui garantir une longue vie.
Comment remonter et régler ma montre ?
- Pour remonter votre montre, vous devez tourner la couronne dans le sens horaire jusqu'à sentir une légère résistance.
- Pour régler l'heure, vous devez tirer délicatement sur la couronne puis tourner les aiguilles à l'heure souhaitée. Une fois le réglage effectué, repousser la couronne dans sa position initiale.
En cas de difficulté ou de résistance inhabituelle, ne forcez pas, confiez-la à un horloger ou contactez-nous.
Puis-je vous vendre ou déposer ma montre?
Oui, nous pouvons être intéressés par votre montre. Contactez-nous ici
Quelle est la différence entre une montre mécanique et une montre automatique ?
Une montre mécanique se remonte à la main en tournant la couronne, tandis qu’une montre automatique se remonte toute seule grâce aux mouvements naturels de votre poignet. Les deux sont des montres mécaniques — sans pile.
Où garder ma montre vintage?
Rangez votre montre dans un endroit sec et à l'abri de la chaleur.
CONTACT
Vous avez d'autres questions? Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.