Política de reembolso

Última atualização: 26 de maio de 2026

Prazo de Devolução

Você dispõe de 14 dias a partir da recepção do seu pedido para nos devolver um artigo. Após esse prazo, infelizmente não poderemos processar o seu pedido de devolução.

 

Condições de Elegibilidade

Para ser aceito, todo artigo devolvido deve respeitar as seguintes condições:

- Estar no seu estado original, não utilizado e não danificado.
- Estar acompanhado da sua embalagem original e de todos os seus acessórios
- Estar acompanhado do comprovante de compra (fatura ou confirmação de pedido) da Vintage Watch Spirit.

 

Procedimento de Devolução

1. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contact@vintagewatchspirit.com, indicando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. Aguarde a confirmação e as instruções de envio da nossa parte.
3. Envie o artigo na sua embalagem original para o endereço indicado.
4. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

Para pedidos fora da UE: Certifique-se de que a encomenda esteja claramente indicada como « Mercadoria Devolvida » em todos os documentos alfandegários, a fim de evitar atrasos ou taxas alfandegárias adicionais.

 

Reembolso

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo por e-mail. Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será efetuado em até 14 dias úteis através do método de pagamento original. Os custos de envio da devolução são deduzidos do reembolso, exceto em caso de erro da nossa parte.

 

Troca

Se desejar trocar um artigo por outro, siga o procedimento de devolução e realize um novo pedido.

 

Produto Defeituoso ou Erro

Se você receber um artigo defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente, em até 48h, através de contact@vintagewatchspirit.com