FAQ

Sim, todos os relógios mecânicos são revisados.

Cada relógio vendido conta com uma garantia mecânica de 12 meses a partir da data de compra.

Cada relógio é obtido de colecionadores particulares, garimpeiros ou vendedores parceiros de confiança.

Não, devido à sua idade, os relógios vintage não são à prova d'água nem resistentes à poeira. Recomendamos mantê-los longe da água, da umidade e de ambientes empoeirados para preservar seu mecanismo e estado original.

A Vintage Watch Spirit vende exclusivamente online. Cada relógio é apresentado com fotos, vídeos e uma descrição detalhada. Depois, você tem 14 dias a partir do recebimento para decidir se quer ficar com ele ou devolvê-lo.

Os relógios vintage têm caixas mais finas e discretas do que os relógios contemporâneos, geralmente entre 30 e 38 mm, em comparação com 40 mm ou mais nos modelos modernos. É precisamente essa elegância sóbria que confere todo o seu caráter, mas ela pode causar estranhamento se você não estiver acostumado.

Os relógios vintage atravessaram o tempo, passaram de mão em mão e viajaram. É raro que uma peça chegue até nós com sua caixa e seus documentos originais. Quando isso acontece, mencionamos claramente na descrição do produto. Mas um relógio sem documentação não é menos autêntico: muitas vezes, é sua pátina e sua história que conferem todo o seu caráter.

Sim. Todos os nossos relógios com pulseira de couro são entregues com uma pulseira nova, escolhida para combinar com o mostrador.

Seu relógio é cuidadosamente colocado em um estojo Vintage Watch Spirit e, em seguida, enviado em uma embalagem neutra e discreta para garantir sua segurança durante o transporte.

Sim, enviamos nossos relógios para o mundo todo por UPS, FedEx ou DHL. Cada envio tem rastreamento, é segurado pelo valor total e embalado com cuidado. Os prazos variam de acordo com o destino e o método de entrega escolhido (veja «Qual é o prazo de entrega?»).

Entrega padrão

• França: 2-3 dias úteis
• Europa, Reino Unido, Suíça: 2-5 dias úteis
• América do Norte: 4-10 dias úteis
• Resto do mundo: 4-10 dias úteis
  

Entrega expressa

• França: 24 horas úteis
• Europa, Reino Unido, Suíça: 1-3 dias úteis
• América do Norte: 2-6 dias úteis
• Resto do mundo: 2-6 dias úteis
  

Os prazos indicados são estimativas e podem variar de acordo com a sua localização, o método de entrega escolhido, a disponibilidade da transportadora e o desembaraço aduaneiro.

• Para pedidos entregues dentro da União Europeia, o IVA está incluído no preço exibido. Nenhuma taxa adicional será cobrada na entrega.
  Os países abrangidos são: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Eslováquia, Eslovênia e Suécia.

• Para entregas fora da União Europeia, poderão ser aplicados impostos de importação ou taxas alfandegárias, de acordo com a legislação do seu país. Esses custos são de responsabilidade do comprador. Recomendamos consultar as autoridades alfandegárias oficiais do seu país antes de fazer o pedido.

No momento do recebimento, recomendamos verificar o estado da encomenda na presença do entregador e, se possível, anotar qualquer anomalia no comprovante de entrega antes de assinar.

Se a sua encomenda chegar danificada, entre em contato conosco, de preferência em até 48 horas, pelo e-mail contact@vintagewatchspirit.com, anexando fotos da embalagem e do conteúdo.

Em caso de extravio, abriremos uma investigação junto à transportadora o mais rápido possível.

Os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (exceto fins de semana e feriados) e podem levar um pouco mais em períodos de grande movimento. Os envios são feitos de segunda a sexta-feira. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.

Sim. Todas as entregas, independentemente do método de envio (padrão ou expressa) e do destino, são seguradas pelo valor total.

A entrega padrão é gratuita na França e em toda a União Europeia. Para os demais países e para a entrega expressa, o frete é calculado no momento do pagamento.

Confira bem as suas informações antes de confirmar o pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou pela não entrega causados por um endereço incorreto.

Aceitamos várias formas de pagamento seguras. Todas as opções disponíveis serão apresentadas na etapa de pagamento, durante a finalização do seu pedido.

Para fazer uma transferência bancária, você pode entrar em contato conosco pelo nosso formulário de contato ou por e-mail.

Sim, todos os pagamentos são protegidos por um protocolo SSL. Seus dados bancários nunca são armazenados em nosso site.

Fazer um pedido é simples: escolha seu relógio, adicione-o ao carrinho e siga as etapas até o pagamento seguro.

Você tem 14 dias a partir do recebimento do pedido para nos notificar sua decisão de devolução, sem precisar justificá-la. Depois disso, você tem mais 14 dias para nos enviar o relógio, mas pedimos que o faça o quanto antes para agilizar o seu reembolso.

Escreva para contact@vintagewatchspirit.com informando o número do seu pedido.
Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga e as instruções de envio.
Devolva o relógio com seus acessórios e o estojo Vintage Watch Spirit, se possível na embalagem original.

Você pode examinar o relógio como faria em uma loja. Qualquer depreciação decorrente de manuseio além do necessário para verificar sua natureza e seu bom funcionamento poderá ser descontada do reembolso, até a totalidade do seu valor em caso de dano importante (queda, impacto, quebra).

Para pedidos fora da UE, indique claramente «Mercadorias devolvidas» em todos os documentos alfandegários.

Todos os detalhes em nossa política de reembolso.

Depois que o relógio for recebido e verificado, o reembolso será efetuado em, no máximo, 14 dias.

Os custos de devolução ficam por sua conta no caso do exercício do direito de arrependimento padrão. No entanto, se o relógio recebido não corresponder à descrição ou se for constatado algum problema de nossa parte, assumiremos integralmente os custos de devolução.

Não fazemos trocas diretas. Se desejar outro relógio, siga o procedimento de devolução e depois faça um novo pedido.

Entre em contato conosco, de preferência em até 48 h, pelo nosso e-mail: contact@vintagewatchspirit.com.

Recomendamos revisar seu relógio mecânico ou automático aproximadamente a cada 5 anos para preservar sua precisão e vida útil. Com o tempo, os óleos lubrificantes secam e as microp peças do mecanismo se desgastam. Se o relógio estiver atrasando, parar sem motivo ou parecer difícil de dar corda, isso geralmente é um sinal de que é necessária uma revisão.

Sim, com certeza! Um relógio vintage foi feito para ser usado. Apenas evite impactos, água e exposição prolongada ao sol para garantir uma longa vida útil.

• Para dar corda no relógio, gire a coroa no sentido horário até sentir uma leve resistência.
• Para ajustar a hora, puxe delicadamente a coroa e gire os ponteiros até o horário desejado. Após concluir o ajuste, empurre a coroa de volta à posição inicial.

Em caso de dificuldade ou resistência incomum, não force; leve-o a um relojoeiro ou entre em contato conosco.

Sim, podemos ter interesse em seu relógio. Entre em contato conosco aqui

Um relógio mecânico é dado corda manualmente girando a coroa, enquanto um relógio automático dá corda sozinho graças aos movimentos naturais do seu pulso. Ambos são relógios mecânicos — sem bateria.

Guarde seu relógio em um local seco e protegido do calor.