よくあるご質問

はい、機械式時計はすべてオーバーホール済みです。

販売するすべての時計に、ご購入日から12か月間の機械保証が付いています。 

時計はすべて、個人コレクター、目利きのバイヤー、信頼できる提携販売店から仕入れています。

いいえ。年代を経ているため、ヴィンテージ時計には防水性も防塵性もありません。ムーブメントとオリジナルの状態を保つため、水や湿気、ほこりの多い場所は避けてお使いください。

Vintage Watch Spirit はオンライン専門の店舗です。それぞれの時計について、写真と動画、詳しい説明を掲載しています。商品到着後14日以内であれば、お手元に残すか返品するかをお決めいただけます。

返品・返金ポリシーをご覧ください。

ヴィンテージ時計のケースは、現代の時計より薄く控えめで、一般的に30〜38mmです。現行モデルでは40mm以上が主流です。この抑えた上品さこそがヴィンテージ時計の魅力ですが、見慣れていない方には小さく感じられることもあります。 

ヴィンテージ時計は長い年月を経て、持ち主を替え、さまざまな場所を旅してきました。当時の箱や書類が揃ったまま当店に届くことは、まれです。揃っている場合は、商品ページに明記しています。ただし、書類がなくても時計の真正性が損なわれるわけではありません。経年変化（パティーナ）やその時計が歩んできた歴史こそが、魅力となることも少なくありません。

はい。革ベルトの時計はすべて、文字盤に合わせて選んだ新品のベルトを付けてお届けします。

お客様の時計は Vintage Watch Spirit のウォッチボックスに丁寧に納め、輸送中の安全を守るため、中身が分からない控えめな無地の梱包で発送いたします。 

はい、UPS、FedEx、DHL のいずれかで世界中へ発送しています。すべての荷物は追跡が可能で、商品の全額を補償する保険を付け、丁寧に梱包してお届けします。お届けまでの日数は、配送先と選択された配送方法によって異なります（「お届けまでどのくらいかかりますか？」をご覧ください）。

通常配送

• フランス：営業日で2～3日
• ヨーロッパ、英国、スイス：営業日で2～5日
• 北米：営業日で4～10日
• その他の地域：営業日で4～10日
  

速達配送

• フランス：営業日で24時間
• ヨーロッパ、英国、スイス：営業日で1～3日
• 北米：営業日で2～6日
• その他の地域：営業日で2～6日

記載の日数は目安であり、お届け先の地域、配送方法、運送会社の状況、通関手続きによって変わる場合があります。

• EU域内へお届けするご注文は、表示価格にVATが含まれています。お届け時に追加の費用をご請求することはありません。 
  対象国：ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、フィンランド、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ共和国、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン。

• EU域外へのお届けには、お客様の国の法令に応じて輸入税や関税が課される場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。ご注文前に、お住まいの国の税関当局の公式情報をご確認いただくことをお勧めします。

受け取りの際は、配達員の前で荷物の状態をご確認いただき、可能であれば、署名の前に配達伝票へ異常の内容をご記入ください。

荷物が破損した状態で届いた場合は、できれば48時間以内に contact@vintagewatchspirit.com までご連絡ください。その際、荷物と中身の写真を添付してください。 

荷物が紛失した場合は、速やかに運送会社へ調査を依頼いたします。

ご注文は、お支払いの確認後、営業日で1～2日以内に処理いたします（土日祝日を除く）。繁忙期はやや遅れる場合があります。荷物は月曜日から金曜日に発送され、発送後に追跡番号を記載したメールをお送りします。

はい。配送方法（通常配送・速達配送）や配送先にかかわらず、すべての荷物に全額補償の保険を付けています。

フランスおよびEU全域への通常配送は送料無料です。その他の国への配送と速達配送の送料は、お支払い時に計算されます。

ご注文を確定される前に、入力内容をよくご確認ください。住所の誤りによる遅延や未配達について、当店は責任を負いかねます。

安全性の高い複数のお支払い方法に対応しています。ご利用いただける方法は、ご注文手続きのお支払いのステップで表示されます。

銀行振込をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。

はい、すべてのお支払いはSSLプロトコルで保護されています。銀行口座やカードの情報が当サイトに保存されることはありません。

ご注文は簡単です。お好みの時計を選んでカートに入れ、画面の案内に沿って安全なお支払いへお進みください。

ご注文品の受け取りから14日以内であれば、理由を問わず返品のご意思をご連絡いただけます。その後、時計の発送までさらに14日間の猶予がありますが、返金を早めるため、できるだけ早くご発送ください。

contact@vintagewatchspirit.com までご注文番号を添えてご連絡ください。
送料前払いの返送ラベルと発送の手順をお送りします。
時計は付属品と Vintage Watch Spirit のウォッチボックスとともに、できれば元の梱包でご返送ください。

店頭で確かめるときと同じように、時計をご確認いただけます。ただし、真贋や動作の確認に必要な範囲を超える取り扱いによって価値が下がった場合は、その分を返金額から差し引くことがあります。落下、衝撃、破損など重大な損傷の場合は、全額が差し引かれることもあります。

EU域外へのご注文の場合は、すべての税関書類に「Marchandises Retournées」（返品商品）と明記してください。

詳細は返金ポリシーをご覧ください。

返送された時計を受け取ってから、遅くとも14日以内に、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。

はい、通常の返品（お客様都合）の場合はご負担いただきます。返送ラベルの費用は、送料（お住まいの地域により異なります）と荷物の保険料（商品価値1 000 €ごとに10 €）で構成され、この金額は返金額から差し引かれます。 

時計に不具合があった場合や当店に誤りがあった場合は、これらの費用はすべて Vintage Watch Spirit が負担いたします。

直接の交換は承っておりません。別の時計をご希望の場合は、返品の手続きをしていただいたうえで、あらためてご注文ください。

できれば48時間以内に、メール contact@vintagewatchspirit.com までご連絡ください。 

機械式の手巻き時計や自動巻き時計は、精度と寿命を保つために、約5年ごとのオーバーホールをお勧めします。時間の経過とともに潤滑油が乾き、ムーブメントの微細な部品が摩耗していきます。時計が遅れる、理由もなく止まる、巻き上げが重く感じるといった場合は、オーバーホールが必要なサインであることが多くあります。

もちろんです。ヴィンテージ時計は身につけてこそのものです。長くお使いいただくために、衝撃や水濡れ、長時間の直射日光はお避けください。

• 巻き上げるには、リューズを時計回りに、軽い抵抗を感じるまで回してください。
• 時刻を合わせるには、リューズをそっと引き出し、針を合わせたい時刻まで回してください。合わせ終えたら、リューズを元の位置に押し戻してください。

回しにくい場合や、いつもと違う抵抗を感じる場合は、無理をせず、時計師にご相談いただくか、当店までお問い合わせください。

はい、お持ちの時計を拝見できる場合があります。こちらからお問い合わせください

手巻き式の時計はリューズを回して手で巻き上げます。自動巻き式の時計は、腕の自然な動きによってひとりでに巻き上がります。どちらも電池を使わない機械式時計です。

時計は、乾燥した、熱の影響を受けない場所に保管してください。