返金ポリシー
最終更新日：2026年9月16日
クーリングオフ・返品期間
消費者法に基づき、ご注文品の受領日から14日以内であれば、理由を問わず商品を返品する旨を当店に通知いただけます。通知後は、さらに14日以内に商品を当店へ実際に発送していただく必要があります。ただし、返金手続きをできるだけ早く進めるため、できるだけ早くご返送くださいますようお願いいたします。
返品の条件
商品は、付属品および Vintage Watch Spirit のウォッチボックスとともにご返送ください。可能であれば、発送時の外装箱も同梱してください。
店頭でお手に取って確かめるのと同じように、商品をご確認いただけます。ただし、商品の性質、特徴、動作を確認するために必要な範囲を超える取り扱いによって生じた価値の低下分は、返金額から差し引かれる場合があります。落下、衝撃、破損などの重大な損傷がある場合は、商品価値の全額を差し引くこともあります。ヴィンテージ時計は、オリジナルの状態が価値を左右しますので、特にご注意ください。
返品の手順
- カスタマーサービス（contact@vintagewatchspirit.com）まで、ご注文番号をお知らせのうえメールでご連絡ください。ご希望であれば、返品の理由もお書き添えください。
- 当店から送料前払いの返送ラベルと発送方法のご案内をお送りします。
- 商品は、可能であれば発送時の梱包のまま、上記の期間内に、ご案内した住所へお送りください。
EU域外からのご注文の場合：通関に伴う遅延や追加の関税を避けるため、すべての税関書類に、荷物が「返品商品」であることを明記してください。
返送料
返送ラベルの費用には、送料と荷物の保険料が含まれます。送料はお届け先の地域により異なり、ラベルをお送りする際にお知らせします。保険料は、返品商品の価額1,000ユーロごとに10ユーロの定額で計算します。この合計額は返金額から差し引かれます。ただし、商品に不具合がある場合、または当店の手違いによる場合は、これらの費用を Vintage Watch Spirit が全額負担します。
返金
返品商品を受領してから14日以内に、ご注文時のお支払い方法で返金いたします。
交換
直接の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、上記の返品手順に沿ってご返送のうえ、あらためてご注文ください。
不具合のある商品・誤送品
不具合のある商品や誤った商品が届いた場合は、迅速に対応できるよう、できれば48時間以内に contact@vintagewatchspirit.com までご連絡ください。この期間は、法定の適合性保証（当店の時計は中古品のため12か月）および隠れた瑕疵に対する保証に基づくお客様の権利を制限するものではなく、これらの権利は期間経過後も有効です。
適用除外
消費法典L221-28条に基づき、お客様のご指定に従って製作された商品や、明らかにお客様向けに特別仕様とされた商品（お客様のご依頼による刻印やオーダーメイドの加工など）には、該当する場合、クーリングオフの権利は適用されません。