الأسئلة الشائعة

نعم، جميع الساعات الميكانيكية خضعت للصيانة.

تتمتع كل ساعة مباعة بضمان ميكانيكي لمدة 12 شهرًا اعتبارًا من تاريخ الشراء. 

تُستقدم كل ساعة من جامعين من الأفراد، أو من هواة البحث عن القطع القديمة، أو من بائعين شركاء موثوقين.

لا، فبحكم قِدَمها، ساعات الفينتاج غير مقاومة للماء ولا للغبار. نوصيكم بإبعادها عن الماء والرطوبة والأجواء المغبرة للحفاظ على حركتها وحالتها الأصلية.

تبيع Vintage Watch Spirit عبر الإنترنت حصرًا. تُعرض كل ساعة بصور ومقاطع فيديو ووصف مفصل. ولديكم بعد ذلك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لتقرروا الاحتفاظ بها أو إرجاعها.

اطلعوا على سياستنا بشأن الإرجاع والاسترداد

تتميز ساعات الفينتاج بعلب أنحف وأكثر تحفظًا من الساعات المعاصرة، إذ يتراوح قطرها عمومًا بين 30 و38 مم، مقابل 40 مم فأكثر للموديلات الحديثة. وهذه الأناقة الهادئة هي ما يمنحها طابعها، لكنها قد تفاجئ من لم يعتد عليها. 

عبرت ساعات الفينتاج الزمن وتنقلت بين الأيدي وسافرت. ومن النادر أن تصلنا قطعة مع علبتها وأوراقها الأصلية. وعندما يكون الأمر كذلك، نذكره بوضوح في صفحة المنتج. لكن الساعة التي بلا مستندات لا تقل أصالة، فغالبًا ما تصنع الباتينا وتاريخها طابعها.

نعم. تُسلَّم جميع ساعاتنا ذات السوار الجلدي بسوار جديد، يُختار ليتناسب مع الميناء.

توضع ساعتكم بعناية في علبة Vintage Watch Spirit، ثم تُشحن في تغليف عادي ومتحفظ لضمان سلامتها أثناء النقل. 

نعم، نشحن ساعاتنا إلى جميع أنحاء العالم عبر UPS أو FedEx أو DHL. تخضع كل شحنة للتتبع، ومؤمَّنة بكامل قيمتها، ومغلفة بعناية. وتختلف المدد بحسب الوجهة وطريقة التوصيل المختارة (انظروا « ما هي مدة التوصيل؟ »).

التوصيل العادي

• فرنسا: 2-3 أيام عمل
• أوروبا والمملكة المتحدة وسويسرا: 2-5 أيام عمل
• أمريكا الشمالية: 4-10 أيام عمل
• بقية دول العالم: 4-10 أيام عمل
  

التوصيل السريع

• فرنسا: 24 ساعة عمل
• أوروبا والمملكة المتحدة وسويسرا: 1-3 أيام عمل
• أمريكا الشمالية: 2-6 أيام عمل
• بقية دول العالم: 2-6 أيام عمل

المدد المذكورة تقديرية وقد تختلف بحسب موقعكم وطريقة التوصيل المختارة وتوفر شركة النقل والمرور بالجمارك.

• بالنسبة إلى الطلبات المسلَّمة داخل الاتحاد الأوروبي، تكون ضريبة القيمة المضافة مشمولة في السعر المعروض. ولن يُطلب منك أي رسوم إضافية عند التسليم. 
  الدول المعنية هي: ألمانيا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، قبرص، كرواتيا، الدنمارك، إسبانيا، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، جمهورية التشيك، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا والسويد.

• أما بالنسبة إلى الشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، فقد تُطبَّق ضرائب استيراد أو رسوم جمركية وفقًا لتشريعات بلدك. وتكون هذه الرسوم على عاتق المشتري. ننصحك بالرجوع إلى السلطات الجمركية الرسمية في بلدك قبل إتمام الطلب.

عند الاستلام، ننصحك بفحص حالة الطرد بحضور موظف التوصيل، وإن أمكن تدوين أي ملاحظة على إيصال التسليم قبل التوقيع.

إذا وصل الطرد تالفًا، يُفضَّل أن تتواصل معنا خلال 48 ساعة على العنوان contact@vintagewatchspirit.com، مع إرفاق صور للطرد ومحتواه. 

وفي حال فقدان الطرد، نفتح تحقيقًا لدى شركة النقل في أقرب وقت ممكن.

تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل بعد استلام الدفعة (باستثناء عطل نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية)، وقد يتأخر ذلك قليلًا في فترات الذروة. تغادر الطرود من الاثنين إلى الجمعة. ستتلقى رسالة إلكترونية تتضمن رقم التتبع فور الشحن.

نعم. جميع الشحنات، أيًّا كانت طريقة الشحن (عادية أو سريعة) ووجهتها، مؤمَّنة بقيمتها الكاملة.

الشحن العادي مجاني في فرنسا وفي جميع دول الاتحاد الأوروبي. أما بالنسبة إلى الدول الأخرى وللشحن السريع، فتُحتسب الرسوم عند الدفع.

تحقق جيدًا من بياناتك قبل تأكيد طلبك. نخلي مسؤوليتنا عن أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن عنوان غير صحيح.

نقبل عدة وسائل دفع آمنة. ستُعرض عليك جميع الخيارات المتاحة في مرحلة الدفع عند تأكيد طلبك.

للدفع عن طريق التحويل المصرفي، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني.

نعم، جميع عمليات الدفع مؤمَّنة عبر بروتوكول SSL. ولا يتم تخزين بياناتك المصرفية أبدًا على موقعنا.

إجراء الطلب بسيط: اختر ساعتك، وأضفها إلى السلة، ثم اتبع الخطوات حتى الدفع الآمن.

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإبلاغنا بقرار الإرجاع، دون الحاجة إلى تبريره. ولديك بعد ذلك 14 يومًا إضافية لشحن الساعة إلينا، لكننا ندعوك إلى القيام بذلك في أسرع وقت لتسريع استرداد مبلغك.

راسلنا على العنوان contact@vintagewatchspirit.com مع ذكر رقم طلبك.
سنرسل إليك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا وتعليمات الشحن.
أعد الساعة مع ملحقاتها وعلبة Vintage Watch Spirit، وإن أمكن في عبوتها الأصلية.

يمكنك فحص الساعة كما لو كنت في المتجر. وأي انخفاض في القيمة ناتج عن تعامل يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعتها وعملها يمكن خصمه من المبلغ المسترد، وقد يصل إلى كامل قيمتها في حال وقوع ضرر كبير (سقوط، صدمة، كسر).

بالنسبة إلى الطلبات من خارج الاتحاد الأوروبي، اكتب بوضوح «Marchandises Retournées» (بضائع مرتجعة) على جميع المستندات الجمركية.

التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد لدينا

نقوم برد المبلغ خلال 14 يومًا كحد أقصى من استلام الساعة المرتجعة، وذلك على وسيلة الدفع الأصلية.

نعم، في إطار حق العدول المعتاد. تشمل تكلفة ملصق الإرجاع رسوم الشحن (وتختلف بحسب موقعك) وتأمين الطرد (10 € لكل شريحة قيمتها 1 000 €). ويُخصم هذا المبلغ من المبلغ المسترد. 

وإذا كانت الساعة معيبة أو إذا ارتكبنا خطأً، فإن Vintage Watch Spirit تتحمل هذه التكاليف بالكامل.

لا نقدم الاستبدال المباشر. إذا رغبت في ساعة أخرى، فاتبع إجراءات الإرجاع ثم قدّم طلبًا جديدًا.

يُفضَّل أن تتواصل معنا خلال 48 ساعة عبر بريدنا الإلكتروني: contact@vintagewatchspirit.com. 

ننصح بإخضاع ساعتك الميكانيكية أو الأوتوماتيكية للصيانة كل 5 سنوات تقريبًا للحفاظ على دقتها وعمرها الافتراضي. فمع مرور الوقت، تجف زيوت التشحيم وتتآكل القطع الدقيقة في الحركة. وإذا كانت ساعتك تتأخر، أو تتوقف بلا سبب، أو يصعب تعبئتها، فغالبًا ما يكون ذلك علامة على الحاجة إلى الصيانة.

نعم، بالتأكيد! ساعة الفينتاج صُنعت لتُرتدى. احرص فقط على تجنب الصدمات والماء والتعرض المطوّل لأشعة الشمس لضمان عمر طويل لها.

• لتعبئة ساعتك، أدِر التاج في اتجاه عقارب الساعة حتى تشعر بمقاومة خفيفة.
• لضبط الوقت، اسحب التاج برفق ثم أدِر العقارب إلى الوقت المطلوب. وبعد إتمام الضبط، أعد التاج إلى وضعه الأصلي.

في حال وجود صعوبة أو مقاومة غير معتادة، لا تستخدم القوة، بل اعهد بها إلى صانع ساعات أو تواصل معنا.

نعم، قد نكون مهتمين بساعتك. تواصل معنا هنا

تُعبَّأ الساعة الميكانيكية يدويًا بإدارة التاج، في حين تُعبَّأ الساعة الأوتوماتيكية من تلقاء نفسها بفضل الحركات الطبيعية لمعصمك. كلتاهما ساعة ميكانيكية، من دون بطارية.

احفظ ساعتك في مكان جاف بعيدًا عن الحرارة.