سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026
مهلة العدول والإرجاع
وفقًا لقانون الاستهلاك، يحق لكم خلال مهلة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبكم أن تُبلغونا بقراركم إرجاع أي قطعة، دون الحاجة إلى تبرير ذلك بأي سبب. وبعد إبلاغنا بهذا القرار، تتوفر لديكم مهلة إضافية مدتها 14 يومًا من أجل شحن القطعة إلينا فعليًا. ومع ذلك ندعوكم إلى إرجاع القطعة في أقرب وقت ممكن، حتى نتمكن من معالجة استرداد المبلغ بأسرع ما يمكن.
شروط الإرجاع
يجب إرجاع القطعة إلينا مع ملحقاتها وعلبة Vintage Watch Spirit، وكذلك، قدر الإمكان، مع التغليف الأصلي الذي شُحنت فيه إليكم.
يمكنكم فحص القطعة كما لو كنتم في متجر؛ أما أي انخفاض في قيمتها ناتج عن تعامل يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعتها وخصائصها وحسن عملها، فـيجوز خصمه من المبلغ المسترد، بما في ذلك، عند الاقتضاء، كامل قيمتها في حال وقوع ضرر جسيم مثل السقوط أو الصدمة أو الكسر - ويُطلب انتباه خاص مع ساعات الفينتاج، التي تتوقف قيمتها على حالتها الأصلية.
إجراءات الإرجاع
- تواصلوا مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني contact@vintagewatchspirit.com مع ذكر رقم طلبكم، وسبب الإرجاع إن رغبتم في ذلك.
- سنرسل إليكم ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا مع تعليمات الشحن.
- أرسلوا القطعة، في تغليفها الأصلي إن أمكن، إلى العنوان المحدد، ضمن المهلة المذكورة أعلاه.
بالنسبة إلى الطلبات من خارج الاتحاد الأوروبي: يُرجى التأكد من أن الطرد مدوَّن بوضوح على أنه «بضائع مُرجَعة» في جميع المستندات الجمركية، لتفادي أي تأخير أو رسوم جمركية إضافية.
تكاليف الإرجاع
تشمل تكلفة ملصق الإرجاع رسوم الشحن، التي تختلف بحسب موقعكم وسيتم إبلاغكم بها عند إرسال الملصق، إضافةً إلى رسوم تأمين الطرد، وتُحتسب بمعدل ثابت قدره 10 € لكل شريحة قيمتها 1 000 € من قيمة السلعة المرجَعة. ويُخصم هذا المبلغ الإجمالي من المبلغ المسترد، إلا في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، وفي هذه الحالة تتحمل Vintage Watch Spirit هذه التكاليف بالكامل.
استرداد المبلغ
سنردّ إليكم المبلغ خلال 14 يومًا من استلام القطعة المرجَعة، عبر وسيلة الدفع الأصلية.
الاستبدال
لا نقدّم الاستبدال المباشر. إذا رغبتم في قطعة مختلفة، يُرجى اتباع إجراءات الإرجاع المذكورة أعلاه ثم إجراء طلب جديد.
منتج معيب أو خطأ في الطلب
إذا تلقيتم قطعة معيبة أو غير مطابقة، يُفضَّل أن تتواصلوا معنا خلال 48 ساعة على البريد contact@vintagewatchspirit.com حتى نتمكن من معالجة طلبكم بسرعة. ولا تحدّ هذه المهلة بأي شكل من حقوقكم بموجب الضمان القانوني للمطابقة (12 شهرًا، لأن ساعاتنا تُباع مستعملة) وضمان العيوب الخفية، وهما يظلان ساريين بعد انقضائها.
الاستثناءات
وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك، لا ينطبق حق العدول على السلع المصنوعة وفق مواصفاتكم أو المخصّصة بشكل واضح (مثل نقش أو تعديل حسب الطلب بناءً على رغبتكم)، عند الاقتضاء.